O relacionamento das empresas com terceiros tem amadurecido e hoje reflete a busca por especializa\u00e7\u00e3o, pela contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que agreguem valor ao neg\u00f3cio e diferencial em rela\u00e7\u00e3o ao mercado. Rumo a essa maturidade, as empresas avaliam agora como mapear e gerenciar esse relacionamento. \u201cO modelo de governan\u00e7a e gerenciamento de terceiros deve considerar todos os est\u00e1gios de intera\u00e7\u00e3o para os neg\u00f3cios, bem como acompanhar e mensurar os riscos inerentes ao longo de toda a cadeia de valor, tendo sempre como refer\u00eancia os objetivos e as diretrizes definidas pela alta administra\u00e7\u00e3o das empresas\u201d, explica Alex Borges, s\u00f3cio da \u00e1rea de Risk Advisory da Deloitte.<\/p>\n
O consultor destaca que, visando expans\u00e3o de seus neg\u00f3cios, as empresas t\u00eam buscado um maior n\u00famero de parcerias e contrata\u00e7\u00e3o de terceiros. \u201cAs companhias est\u00e3o procurando conhecer as op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os dentro do seu setor, para contratar os melhores. Buscam maior agilidade, acesso a compet\u00eancias e conhecimentos especializados, inova\u00e7\u00e3o, melhoria de processos e outras fontes de vantagem competitiva sustent\u00e1vel\u201d.<\/p>\n
Conhecer riscos para minimiz\u00e1-los<\/strong><\/p>\n Alex Borges explica que as estruturas de governan\u00e7a e os \u00f3rg\u00e3os reguladores est\u00e3o exigindo maior rigor quanto \u00e0 gest\u00e3o de relacionamentos, com o objetivo de que as empresas conhe\u00e7am suas rela\u00e7\u00f5es, melhor estruturem os seus processos e gerenciem adequadamente os riscos empresariais, considerando como por exemplo, a estrat\u00e9gia, quest\u00f5es tributarias e fiscais e de compliance.<\/p>\n Para obter maior efic\u00e1cia no gerenciamento dos terceiros, recomenda-se que as companhias, definam mecanismos de gest\u00e3o e controle, realizem periodicamente visitas a suas depend\u00eancias, e tenham processos efetivos de auditoria interna. \u201cOrientamos nossos clientes no sentido de que o aumento da atividade de monitoramento e na implanta\u00e7\u00e3o de controles para garantir a atua\u00e7\u00e3o dos parceiros dentro de princ\u00edpios e padr\u00f5es de gest\u00e3o aceit\u00e1veis tendem a reduzir significativamente os riscos envolvidos nas opera\u00e7\u00f5es\u201d, complementa Borges.<\/p>\n Principais riscos:<\/strong><\/p>\n Cuidados e garantias<\/strong><\/p>\n Para minimizar riscos e buscar os benef\u00edcios deste relacionamento, Alex Borges ressalta a import\u00e2ncia da gest\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es contratuais. \u201cA empresa precisa saber o que gerenciar (ex: objetivo e escopo claro da rela\u00e7\u00e3o, com SLAs bem definidos), como reportar o que vai ser administrado e acompanhar de perto esse processo. \u00c9 comum se estabelecer o modelo do relacionamento, mas acaba se perdendo nas atividades di\u00e1rias. H\u00e1 pilares estrat\u00e9gicos importantes que n\u00e3o est\u00e3o sendo capturados pela falta de instrumentos de controle e de gest\u00e3o que monitorem efetivamente as obriga\u00e7\u00f5es contratuais\u201d.<\/p>\n A responsabilidade quanto ao contrato, segundo Borges, <\/strong>n\u00e3o se restringe mais ao \u00e2mbito jur\u00eddico ou da \u00e1rea de compras.\u00a0 \u201cEsses documentos s\u00e3o elaborados\/formados pelo envolvimento de diversas \u00e1reas. \u00c9 preciso relacionar tudo o que vai ser feito e como vai ser gerenciado, para responder \u00e0 quest\u00e3o: como a empresa vai garantir a governan\u00e7a sobre esta rela\u00e7\u00e3o?\u201d<\/p>\n Alguns processos importantes a considerar:<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o de dados tem sido um dos principais desafios das organiza\u00e7\u00f5es, quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de riscos na governan\u00e7a de terceiros. \u201c\u00c9 fundamental e estrat\u00e9gico estabelecer regras quanto ao compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es: quais informa\u00e7\u00f5es podem ser acessadas, ou mesmo processadas, por esses terceiros? Qual o n\u00edvel de seguran\u00e7a dessas informa\u00e7\u00f5es, para que parceiros ou fornecedores atendem as diretrizes estrat\u00e9gicas e \u00e9ticas da Organiza\u00e7\u00e3o?\u201d, explica Alex Borges. E continua: \u201corganiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o estabelecendo pol\u00edtica de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, visando definir o que pode ser compartilhado ou n\u00e3o, iniciando-se por um acordo de confidencialidade\u201d.<\/p>\n Contrapartida: qual deve ser a postura do fornecedor?<\/strong><\/p>\n Alex Borges argumenta que o fornecedor deve se preocupar em cumprir a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 transpar\u00eancia, equidade e conduta. \u201cCabe ao terceiro priorizar programas eficazes de Gest\u00e3o Riscos, Controles Internos e de Compliance para fortalecer o ambiente de neg\u00f3cios e a rela\u00e7\u00e3o empresarial.<\/p>\n \u201cO fornecedor deve continuamente se estruturar para oferecer credibilidade, seguran\u00e7a, confian\u00e7a e conforto razo\u00e1vel nas suas rela\u00e7\u00f5es. Deve mostrar que tem processos, diretrizes estrat\u00e9gicas e \u00e9ticas que assegurem a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da melhor forma. Precisa deixar claro que tem ci\u00eancia e observa bem as regras estabelecidas na rela\u00e7\u00e3o, que conhece bem o seu papel e suas obriga\u00e7\u00f5es\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Empresas buscam agilidade, acesso a compet\u00eancias e conhecimentos especializados, inova\u00e7\u00e3o e melhoria de processos. Nessa rela\u00e7\u00e3o, ganha for\u00e7a a gest\u00e3o de riscos na governan\u00e7a de terceiros<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1757,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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