O momento atual mostra-se extremamente desafiador para o mundo corporativo e exige olhar atento da gest\u00e3o, sobretudo, nas empresas de setores como o de sa\u00fade, que vive um ambiente complexo, de risco e custo elevados, e sob r\u00edgidos padr\u00f5es de governan\u00e7a e de administra\u00e7\u00e3o nacional e internacional.<\/p>\n
\u201cUm programa de compliance robusto, com implementa\u00e7\u00e3o flex\u00edvel ao tamanho da empresa e ado\u00e7\u00e3o de medidas disciplinares, se faz necess\u00e1rio neste ambiente assistencial e administrativo da sa\u00fade no Brasil\u201d, defende Gustavo Lucena, s\u00f3cio-respons\u00e1vel pelo segmento de sa\u00fade da \u00e1rea de Riscos Empresariais da Deloitte.<\/p>\n
Compliance na \u00e1rea de sa\u00fade significa garantir compet\u00eancia e conhecimento t\u00e9cnico e administrativo que permitam atendimento assistencial adequado com qualidade, humanizado, \u00e9tico e com precis\u00e3o dos custos por procedimento, destinado para o maior n\u00famero de pacientes poss\u00edvel. Um conjunto de procedimentos e quesitos que devem estar presentes em hospitais p\u00fablicos e privados.<\/p>\n
Crescimento gera desafios<\/strong><\/p>\n Segundo Lucena, o Brasil, em 2012, era o sexto colocado no ranking mundial dos mercados de equipamentos e produtos m\u00e9dicos e, em 2017, deve chegar ao quarto lugar, de acordo com dados da Abradilan (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Distribui\u00e7\u00e3o e Log\u00edstica de Produtos Farmac\u00eauticos). A somat\u00f3ria das empresas do segmento de sa\u00fade demonstrou um crescimento aproximado de 13% no \u00faltimo ano.<\/p>\n \u201cMesmo diante deste avan\u00e7o, as empresas do segmento de sa\u00fade vivem hoje dificuldades administrativas, financeiras, legais e de imagem ocasionadas por fatores cruciais para seu desenvolvimento\u201d, diz Lucena. O especialista elenca os principais: sistema regulat\u00f3rio complexo, envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o e maior acesso \u00e0 sa\u00fade, alto custo da assist\u00eancia (aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e medicamentos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o), estruturas pouco profissionalizadas em gest\u00e3o e governan\u00e7a, quest\u00f5es \u00e9ticas nas esferas assistencial e administrativa, falta ou pouca efici\u00eancia no planejamento e controle financeiro.<\/p>\n O executivo explica que, hoje, h\u00e1 m\u00e9dicos e enfermeiros bem treinados e atualizados na esfera assistencial, por\u00e9m, pouco se tem investido em treinamento e capacita\u00e7\u00e3o nas atividades administrativas, financeiras e jur\u00eddicas, tamb\u00e9m importantes para garantir uma alta qualidade no atendimento assistencial do paciente.<\/p>\n Desta forma, as empresas n\u00e3o conseguem manter atendimento de boa qualidade, com alta capacita\u00e7\u00e3o, produtividade e uma gest\u00e3o de custos que lhes permitam manterem-se saud\u00e1veis por longos anos.<\/p>\n \u201cA solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 no ganho de efici\u00eancia operacional nos hospitais, nas cl\u00ednicas e nos laborat\u00f3rios. Est\u00e1 tamb\u00e9m na inova\u00e7\u00e3o da estrutura tecnol\u00f3gica, que deve integrar corpo cl\u00ednico, centros cir\u00fargicos, centro de diagn\u00f3stico e laborat\u00f3rio com o corpo administrativo, reduzindo assim riscos de erro, desperd\u00edcio, retrabalho e fraude, com a ado\u00e7\u00e3o de medidas disciplinares\u201d, esclarece Gustavo Lucena.<\/p>\n