{"id":2329,"date":"2022-05-04T13:54:19","date_gmt":"2022-05-04T16:54:19","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-esg\/?p=2329"},"modified":"2023-01-04T15:19:05","modified_gmt":"2023-01-04T18:19:05","slug":"inovacao-proposito-e-tecnologia-potencializam-a-experiencia-humana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-jornada-da-sustentabilidade\/2022\/05\/04\/inovacao-proposito-e-tecnologia-potencializam-a-experiencia-humana\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o, prop\u00f3sito e tecnologia potencializam a experi\u00eancia humana"},"content":{"rendered":"<p>Planejar estrat\u00e9gias bem-sucedidas, que envolvam e encantem os clientes, tendo-os sempre no centro dos neg\u00f3cios, \u00e9 tarefa bastante desafiadora no mundo p\u00f3s-pand\u00eamico, em especial para os profissionais de marketing. Com uma s\u00e9rie de dados robustos e tecnologias avan\u00e7adas para ajudar na intelig\u00eancia do planejamento, os profissionais devem estar totalmente antenados com as novas demandas desse consumidor mais conectado e ativo.<\/p>\n<p>A pesquisa <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/br\/pt\/pages\/strategy-operations\/articles\/global-marketing-trends.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cGlobal Marketing Trends 2022\u201d,<\/a> da Deloitte, ouviu 1.099 executivos globais, al\u00e9m de 500 consumidores brasileiros, e indicou que as empresas v\u00eam priorizando o engajamento do cliente, assim como a produtividade, a acelera\u00e7\u00e3o digital e o bem-estar de suas equipes. O estudo foi tema de uma transmiss\u00e3o da <em>TV Estad\u00e3o<\/em>, reunindo especialistas da empresa e de mercado para debater algumas das novas tend\u00eancias e metas para os pr\u00f3ximos 12 meses. Estiveram presentes Guilherme Evans, l\u00edder da Deloitte Digital; Glaucia Alves Guarcello, l\u00edder de Inova\u00e7\u00e3o da Deloitte; e Rodolfo Ribeiro, CEO e fundador da 7Waves.<\/p>\n<p>Para Evans, a palavra-chave do momento \u00e9 \u201ccomplexidade\u201d. \u201cNesses dois anos de pandemia, o consumidor se tornou mais exigente; a pr\u00f3pria ado\u00e7\u00e3o dos canais digitais nos tornou mais exigentes\u201d, diz. \u201cN\u00f3s esperamos relev\u00e2ncia, contexto e personaliza\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o das marcas.\u201d Por outro lado, o especialista entende que todo esse panorama levanta preocupa\u00e7\u00f5es com privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados. \u201cQuando recebemos uma comunica\u00e7\u00e3o redonda, que fala diretamente conosco, ficamos preocupados em saber de onde veio esse dado \u2013 como foi coletado, onde est\u00e1 armazenado e o que mais est\u00e1 sendo feito com aquela informa\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<p>Diante desse cen\u00e1rio, o marketing n\u00e3o deve deixar de ser criativo, mas sim ganhar uma nova dimens\u00e3o para trabalhar com dados.<\/p>\n<p><strong>A\u00e7\u00f5es e valores em foco<\/strong><\/p>\n<p>Para Rodolfo Ribeiro, da 7Waves, esse desafio passa por entender que todos hoje t\u00eam muita informa\u00e7\u00e3o, fazendo com que criem muito mais consci\u00eancia das situa\u00e7\u00f5es. \u201cO comportamento coletivo que se gera quando uma organiza\u00e7\u00e3o exerce uma pr\u00e1tica n\u00e3o condizente com o que \u00e9 moral faz com que ela seja cancelada, perca neg\u00f3cios\u201d, avalia o executivo. Isso acontece porque o empoderamento do consumidor moderno o torna muito mais preocupado com o prop\u00f3sito daquela organiza\u00e7\u00e3o quanto a quest\u00f5es ambientais e legais, al\u00e9m, claro, de continuar exigindo qualidade do produto e aten\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n<p>Glaucia Guarcello destaca que um dos grandes pontos de aten\u00e7\u00e3o para as marcas neste novo marketing \u00e9 a coer\u00eancia. \u201cCom todo o advento das tecnologias e o poder que o consumidor tem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas, uma mensagem desconectada da realidade prejudica absurdamente sua valoriza\u00e7\u00e3o.\u201d A l\u00edder de Inova\u00e7\u00e3o da Deloitte aponta uma das conclus\u00f5es da pesquisa, que mostra que as empresas que mais t\u00eam conseguido crescer s\u00e3o aquelas que usam o prop\u00f3sito de maneira fundamental para trazer sua mensagem de marca, valendo-se da pr\u00f3pria opini\u00e3o dos consumidores para alavancar seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>\u201cIsso tamb\u00e9m vai balizar o trabalho dos funcion\u00e1rios, seja em atrair talentos que v\u00e3o se identificar com aquela mensagem de marca, nas a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o e na tomada de decis\u00f5es no dia a dia, al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es de investimentos relacionados \u00e0 responsabilidade social\u201d, completa Glaucia. Esses fatores funcionar\u00e3o ainda como guias para inspirar o lan\u00e7amento de novos produtos e servi\u00e7os, encontrando-se com a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode assistir \u00e0 grava\u00e7\u00e3o do painel, que teve a media\u00e7\u00e3o do jornalista Daniel Gonzales, em <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aHwUmhtnUDw&amp;t=11s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TV Estad\u00e3o<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Planejar estrat\u00e9gias bem-sucedidas, que envolvam e encantem os clientes, tendo-os sempre no centro dos neg\u00f3cios, \u00e9 tarefa bastante desafiadora no mundo p\u00f3s-pand\u00eamico, em especial para os profissionais de marketing. 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