Buscar a efici\u00eancia operacional deveria ser um mantra em qualquer companhia \u2013 independentemente do cen\u00e1rio do mercado. N\u00e3o h\u00e1 como construir neg\u00f3cios sustent\u00e1veis sem ela. \u00c9 comum, por\u00e9m, que as empresas voltem a aten\u00e7\u00e3o a essa necessidade apenas em momentos mais dif\u00edceis, tomando decis\u00f5es que priorizem o agora e n\u00e3o o longo prazo.<\/p>\n
Os planos mais s\u00f3lidos s\u00e3o os que ampliam a vis\u00e3o da companhia, levando-a do foco nos processos internos at\u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com os clientes \u2013 que, em cen\u00e1rios incertos, tamb\u00e9m demandam novas solu\u00e7\u00f5es. \u201c\u00c9 preciso atend\u00ea-los bem, com produtos e servi\u00e7os adequados \u00e0s suas necessidades. Para isso, deve-se disponibilizar uma estrutura que facilite sua vida\u201d, diz Cl\u00e1udio Soutto, s\u00f3cio da \u00e1rea de Consultoria da Deloitte e especialista em Tecnologia.<\/p>\n
A tecnologia \u00e9 uma grande aliada. \u201cEla ajuda a alcan\u00e7ar a efici\u00eancia operacional pela automatiza\u00e7\u00e3o de processos, gera\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es em tempo real e agilidade no atendimento\u201d, diz Soutto. H\u00e1, claro, cuidados a tomar, como n\u00e3o perder de vista a necessidade do cliente e n\u00e3o gerar mais complexidade ao buscar efici\u00eancia.<\/p>\n
Uma nova mentalidade<\/strong><\/p>\n O uso da tecnologia na busca pela efici\u00eancia operacional n\u00e3o \u00e9 algo novo \u2013 mas tampouco \u00e9 uma postura consolidada. \u201cNo Brasil, as companhias est\u00e3o buscando conhecer melhor o tema e seguir tend\u00eancias, principalmente as multinacionais, que avan\u00e7am mais rapidamente em fun\u00e7\u00e3o das orienta\u00e7\u00f5es da matriz\u201d, diz Soutto.<\/p>\n Segundo ele, grande parte das empresas n\u00e3o compreende bem os benef\u00edcios e vantagens dessa disciplina nos neg\u00f3cios. \u201cO investimento \u00e9 ainda modesto, sobretudo em fun\u00e7\u00e3o do momento atual\u201d, complementa. Redu\u00e7\u00e3o nos recursos financeiros dispon\u00edveis, no entanto, n\u00e3o pode ser uma barreira \u2013 mas, sim, incentivo a uma postura mais criativa. \u201cDiante da dificuldade em investir, \u00e9 preciso identificar como realocar recursos e garantir liquidez\u201d, argumenta.<\/p>\n A a\u00e7\u00e3o em duas frentes<\/strong><\/p>\n O grande benef\u00edcio da tecnologia como propulsora da efici\u00eancia operacional \u00e9 que, por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar os dois objetivos de forma simult\u00e2nea: maximizar o uso de recursos financeiros e aprimorar a oferta e o suporte ao cliente.<\/p>\n Nesse ponto, alguns caminhos poss\u00edveis s\u00e3o:<\/p>\n – Infraestrutura.<\/strong> Continua sendo a base de toda estrutura tecnol\u00f3gica. Modelos alternativos como o cloud computing, por exemplo, podem trazer mais efici\u00eancia e adaptabilidade.<\/p>\n – Sistemas<\/strong>. Precisam ser mais r\u00e1pidos de implementar, garantindo agilidade, e desenvolvidos de acordo com a necessidade do cliente. A aquisi\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as em forma de servi\u00e7os, usando a infraestrutura de cloud computing, tem sido uma boa alternativa para aumentar a agilidade de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n – Dados.<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es obtidas t\u00eam de permitir uma an\u00e1lise preditiva, com correla\u00e7\u00f5es e simula\u00e7\u00f5es que levem a um posicionamento mais claro a respeito do perfil de consumo dos clientes, dados de mercado e investimentos a serem feitos.<\/p>\n – Mobilidade.<\/strong> H\u00e1 dispositivos e aplicativos que monitoram, por sensores, produtos e servi\u00e7os e seus percursos ao longo da cadeia. \u201cCalcula-se hoje que j\u00e1 s\u00e3o 11 bilh\u00f5es de sensores no mundo, uma enorme massa de dados. O grande diferencial est\u00e1 em acertar na hora de empregar tanta informa\u00e7\u00e3o\u201d, diz Soutto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Automatiza\u00e7\u00e3o de processos, gera\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es em tempo real e agilidade no atendimento s\u00e3o alguns dos benef\u00edcios<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1734,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"yoast_head":"\n