{"id":1581,"date":"2021-03-02T12:51:08","date_gmt":"2021-03-02T12:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-esg-esg\/?p=1581"},"modified":"2021-10-07T17:20:31","modified_gmt":"2021-10-07T20:20:31","slug":"investimentos-em-tecnologia-e-reforco-da-area-de-cyber-sao-imprescindiveis-para-recuperacao-das-empresas-durante-e-apos-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-jornada-da-sustentabilidade\/2021\/03\/02\/investimentos-em-tecnologia-e-reforco-da-area-de-cyber-sao-imprescindiveis-para-recuperacao-das-empresas-durante-e-apos-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Investimentos em tecnologia e refor\u00e7o da \u00e1rea de cyber s\u00e3o imprescind\u00edveis para recupera\u00e7\u00e3o das empresas durante e ap\u00f3s a pandemia"},"content":{"rendered":"

Por Andr\u00e9 Gargaro*<\/strong><\/p>\n

A crise sem precedentes que a pandemia da covid-19 imp\u00f4s \u00e0s empresas de todo o mundo em 2020 gerou diversos impactos nos neg\u00f3cios dos mais variados setores da economia, mas n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que, por outro lado, ela deixar\u00e1 aprendizados que permanecer\u00e3o na cultura organizacional das companhias por muito tempo. A digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, vendas, modelos de trabalho e relacionamento no mundo corporativo \u2013 que naturalmente viria a acontecer a passos mais lentos \u2013 foi extremamente impulsionada pelo cen\u00e1rio iniciado no ano passado.<\/p>\n

O que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 como os mais diversos tipos de neg\u00f3cios se comportaram e se (re)estruturaram durante a crise para que os impactos e os danos fossem os menores poss\u00edveis. Nunca se investiu tanto em tecnologia, de uma s\u00f3 vez, como aconteceu em 2020. Dados da pesquisa Agenda 2021<\/strong>, elaborada pela Deloitte<\/strong>, trazem a perspectiva de mais de 600 empresas quanto \u00e0 recupera\u00e7\u00e3o e \u00e0 sustenta\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e comprovam isso. O estudo revela que este ano ser\u00e1 de mais investimentos na \u00e1rea. \u00c9 importante destacar, no entanto, que realizar tais investimentos s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se as organiza\u00e7\u00f5es tiverem uma \u00e1rea de cyber services bem estruturada, alinhada e integrada \u00e0s demais \u00e1reas de neg\u00f3cios.<\/p>\n

\u00c9 sabido que, devido ao isolamento imposto pela pandemia, surgiram novas necessidades para as empresas, onde o digital se tornou o ponto principal para elas, seja por meio de canais de venda online, seja por modelos de trabalho remoto para promoverem a continuidade de seus neg\u00f3cios. A pesquisa da Deloitte revela que as vendas online cresceram para 67% das empresas que j\u00e1 utilizavam o canal, que 85% das empresas migraram ao menos um ter\u00e7o dos profissionais para o trabalho remoto e que grande parte das organiza\u00e7\u00f5es aumentar\u00e1 os investimentos em tecnologia em 2021.<\/p>\n

Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de como despontou a urg\u00eancia de ampliar os investimentos em tecnologia para suportar a nova realidade e, consequentemente, tamb\u00e9m ganhou destaque a seguran\u00e7a digital para garantir o melhor uso da gest\u00e3o de dados. Essas preocupa\u00e7\u00f5es seguir\u00e3o firmes em 2021 e, nesse cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00f5es e disrupturas, a forma\u00e7\u00e3o de pessoas para conduzir essas mudan\u00e7as \u00e9 prioridade de grande parte das empresas.<\/p>\n

Neste contexto de acelera\u00e7\u00e3o, a maioria das empresas entrevistadas manteve ou aumentou tamb\u00e9m investimentos em tecnologia durante a crise. Em 2021, a tend\u00eancia \u00e9 aumentar ou manter esse \u00edndice, especialmente em\u00a0infraestrutura\u00a0(cloud, equipamentos, rede e telecom e servi\u00e7os de TI), para 96%; e em solu\u00e7\u00f5es (sistemas, ferramentas e softwares de gest\u00e3o) e gest\u00e3o de dados (big data, analytics, intelig\u00eancia artificial), para 95%, em ambos os temas. Em conjunto com essas iniciativas e j\u00e1 de olho na implementa\u00e7\u00e3o da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD<\/strong>), 56% das organiza\u00e7\u00f5es aumentar\u00e3o os investimentos em seguran\u00e7a digital em 2021; em 2020, 21% aumentaram em raz\u00e3o dos riscos gerados pelo aumento do tr\u00e1fego digital durante a crise.<\/p>\n

Em 2020, desde o in\u00edcio da crise, 85% das empresas adotaram o trabalho remoto para, no m\u00ednimo, um ter\u00e7o de suas equipes. Dessas, praticamente metade afirma que manter\u00e1 ou ampliar\u00e1 o n\u00famero de profissionais nesse modelo em 2021. Dentro do plano para o pr\u00f3ximo ano, 42% das empresas reduzir\u00e3o o espa\u00e7o f\u00edsico de trabalho p\u00f3s-pandemia, devido \u00e0 ociosidade, e 36% afirmam aumentar a frequ\u00eancia de dias em trabalho remoto. Evidentemente, esses cen\u00e1rios de modelos remoto e h\u00edbrido de trabalho necessitam de uma excelente estrutura de cyber.<\/p>\n

A pesquisa Agenda 2021 deixa claro que, quanto maior o porte da empresa, maior \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de ferramentas e solu\u00e7\u00f5es digitaisO endere\u00e7amento da frente de solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a digital permite o avan\u00e7o de investimentos em outras tecnologias, como a venda em canais online. Inclusive, com o aumento dos investimentos em canais online, as companhias est\u00e3o com a inten\u00e7\u00e3o de refor\u00e7ar a seguran\u00e7a digital em 2021. Segundo o estudo, 78% das empresas que faturam mais de R$ 2,5 bilh\u00f5es dizem que refor\u00e7ar\u00e3o a \u00e1rea, enquanto 62% das organiza\u00e7\u00f5es que faturam entre R$ 500 milh\u00f5es e R$ 2,5 bilh\u00f5es afirmam que far\u00e3o o mesmo.<\/p>\n

Mesmo com boa parte dos colaboradores podendo voltar ao trabalho presencial, uma grande parcela das empresas participantes vai continuar destinando recursos para refor\u00e7ar a infraestrutura digital, como cloud, equipamentos, rede e servi\u00e7os de TI: 68% das companhias com faturamento acima de R$ 2,5 bilh\u00f5es afirmam que continuar\u00e3o a investir em infraestrutura; 56% das organiza\u00e7\u00f5es que faturam entre R$ 500 milh\u00f5es e R$ 2,5 bilh\u00f5es far\u00e3o o mesmo, enquanto 60% das que t\u00eam faturamento entre R$ 100 milh\u00f5es e R$ 500 milh\u00f5es tamb\u00e9m t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de investir nisso.<\/p>\n

Os setores que mais investir\u00e3o nos canais online em 2021 ser\u00e3o com\u00e9rcio (80%); atividades financeiras, holdings e seguros (63%); e agroneg\u00f3cios, alimentos e bebidas (56%). Infraestrutura e constru\u00e7\u00e3o (33%) s\u00e3o os que menos devem investir na \u00e1rea. J\u00e1 os segmentos que mais aumentar\u00e3o a verba para refor\u00e7o da infraestrutura digital s\u00e3o atividades financeiras, holdings e seguros (67% dos entrevistados); infraestrutura e constru\u00e7\u00e3o (61%); e bens de consumo (58%). No que diz respeito \u00e0s solu\u00e7\u00f5es, como sistemas, ferramentas e softwares de gest\u00e3o, os maiores investimentos em 2021 vir\u00e3o de atividades financeiras (75%); infraestrutura e constru\u00e7\u00e3o (67%); e com\u00e9rcio (64%).<\/p>\n

Quando falamos em gest\u00e3o de dados (big data, analytics e intelig\u00eancia articial), o setor que mais investir\u00e1 ser\u00e1 tamb\u00e9m o das atividades financeiras (77%), seguido pelo com\u00e9rcio (67%) e agroneg\u00f3cio, alimentos e bebidas (64%). Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a digital, tamb\u00e9m ser\u00e3o as empresas que atuam com atividades financeiras as que destinar\u00e3o mais recursos (77%). Na sequ\u00eancia aparecem os segmentos de bens de consumo (64%), com\u00e9rcio (62%) e ve\u00edculos e autope\u00e7as (60%).<\/p>\n

Outro desafio que j\u00e1 existia em 2020 e que seguir\u00e1 sendo uma preocupa\u00e7\u00e3o para as companhias em 2021 \u00e9 a LGPD. Por mais que o tema tenha ganhado for\u00e7a no \u00faltimo ano, em sua fase de entendimento e adequa\u00e7\u00e3o, apenas 38% das empresas se consideravam preparadas para atender a todos os requisitos da lei quando ela entrou em vigor. Em 2021, a LGPD ter\u00e1 n\u00edvel alto de prioridade para 58% do empresariado participante. A pesquisa da Deloitte revela que hoje as empresas mais preparadas s\u00e3o as que trabalham com atividades financeiras (63%) e com TI e telecomunica\u00e7\u00f5es (51%). N\u00e3o \u00e0 toa, esses dois segmentos s\u00e3o os que despontaram no estudo como os que tratar\u00e3o a LGPD com maior prioridade em 2021. Por outro lado, os setores de infraestrutura e constru\u00e7\u00e3o (30%) e ve\u00edculos e autope\u00e7as (19%) s\u00e3o as menos preparadas.<\/p>\n

Abordei aqui uma s\u00e9rie de dados para mostrar como a \u00e1rea de cyber services ser\u00e1 imprescind\u00edvel, cada vez mais, para a recupera\u00e7\u00e3o e sustenta\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios durante e ap\u00f3s a pandemia da covid-19. Os novos padr\u00f5es, antecipados pela realidade que vivemos em 2020 \u2013 e que muito provavelmente viveremos ao longo de 2021 \u2013, fazem com que os neg\u00f3cios demandem cada vez mais solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. E essas solu\u00e7\u00f5es demandam cada vez mais seguran\u00e7a digital, privacidade e gest\u00e3o de dados, redes e ferramentas bem estruturadas, softwares, canais digitais para venda etc. Quem n\u00e3o estiver pronto hoje poder\u00e1 ficar para tr\u00e1s e sofrer danos irrepar\u00e1veis.<\/p>\n

*Andr\u00e9 Gargaro \u00e9 l\u00edder de Cyber Services da Deloitte<\/em><\/strong><\/p>\n

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