{"id":1307,"date":"2019-09-10T15:16:41","date_gmt":"2019-09-10T15:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-esg-esg\/?p=1307"},"modified":"2021-09-20T11:29:48","modified_gmt":"2021-09-20T14:29:48","slug":"canais-de-denuncias-garantem-ambiente-de-negocios-saudavel-e-transparente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-jornada-da-sustentabilidade\/2019\/09\/10\/canais-de-denuncias-garantem-ambiente-de-negocios-saudavel-e-transparente\/","title":{"rendered":"Canais de den\u00fancias garantem ambiente de neg\u00f3cios saud\u00e1vel e transparente"},"content":{"rendered":"

O fortalecimento das pr\u00e1ticas de compliance (cumprimento das regras, normas, leis, das pol\u00edticas do neg\u00f3cio e de outras atividades desenvolvidas pela empresa) evolui no dia a dia das empresas que atuam no Brasil \u2013 e, na mesma medida, isso faz com que executivos e colaboradores estejam, naturalmente, cada vez mais preocupados com desvios de conduta nos neg\u00f3cios. Entre eles, desvios \u00e9ticos, corrup\u00e7\u00e3o, ass\u00e9dio, desmandos, malfeitos, desvio de recursos financeiros, furtos de ativos e de dados, contrata\u00e7\u00f5es e favorecimento de partes interessadas e diversos outros tipos de irregularidades s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es que podem p\u00f4r os neg\u00f3cios e a reputa\u00e7\u00e3o e imagem de uma empresa em risco.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a preocupa\u00e7\u00e3o das empresas em evoluir no compliance para assegurar um ambiente de neg\u00f3cios \u00e9tico, integro e transparente tem levado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos de \u00e9tica e conduta e de pol\u00edticas de conformidade (Conflito de Interesses,\u00a0 Transa\u00e7\u00f5es com Partes Relacionadas, Brindes e Presentes, Patroc\u00ednios e Doa\u00e7\u00f5es, entre outras) e anticorrup\u00e7\u00e3o, as quais passam a reger o dia a dia dos neg\u00f3cios. Caminhando junto com essas iniciativas, para envolver todos os colaboradores no combate \u00e0s condutas inadequadas de maneira ainda mais transparente, surgiu outro aliado poderoso: o canal de den\u00fancias.<\/p>\n

A import\u00e2ncia desse ferramenta na redu\u00e7\u00e3o dos desvios \u00e9ticos e irregularidades nas organiza\u00e7\u00f5es tem se mostrada crucial, tanto que os canais de den\u00fancia e mecanismos internos de controle foram os respons\u00e1veis pela descoberta de mais de metade das fraudes e irregularidades detectadas entre 2012 e 2017 em 211 grandes empresas brasileiras, participantes na pesquisa “Integridade corporativa no Brasil – Evolu\u00e7\u00e3o do compliance e das boas pr\u00e1ticas empresariais nos \u00faltimos anos”<\/a>, realizada pela Deloitte e International Chamber of Commerce \u2013 Brasil (ICC Brasil).<\/p>\n

O s\u00f3cio da \u00e1rea de Risk Advisory da Deloitte, Ricardo Teixeira, destaca que o canal de den\u00fancias \u00e9 fundamental para minimizar situa\u00e7\u00f5es de n\u00e3o-conformidade e irregularidades envolvendo os neg\u00f3cios, funcionando como canal de comunica\u00e7\u00e3o direto e seguro entre o colaborador e as instancias de governan\u00e7a. Segundo Teixeira, as organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 perceberam a import\u00e2ncia e a for\u00e7a desta ferramenta. \u201cO n\u00famero de implementa\u00e7\u00f5es \u00e9 crescente, em empresas de diversos portes\u201d.<\/p>\n

Manter esta ferramenta ativa e operando de forma eficiente, assegurando o anonimato dos denunciantes, investigando as den\u00fancias e aplicando as san\u00e7\u00f5es adequadas de acordo com a gravidade da n\u00e3o-conformidade\/irregularidade significa, diz ele, que a companhia est\u00e1 naturalmente muito menos exposta a fraudes. \u201cAs pesquisas apontam que as empresas que possuem canais de den\u00fancia operando adequadamente tem menor incid\u00eancia de fraudes e quando estas ocorrem s\u00e3o rapidamente descobertas atrav\u00e9s das den\u00fancias postadas no canal de den\u00fancias\u201d, explica. \u201cPor consequ\u00eancia, as perdas financeiras s\u00e3o tamb\u00e9m significativamente menores\u201d.<\/p>\n

Leia mais:<\/strong> Tecnologia apoia empresas na investiga\u00e7\u00e3o de fraudes<\/a><\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de um canal de den\u00fancias adequado (amplamente divulgado na organiza\u00e7\u00e3o e com garantia de anonimato do denunciante) passou a ser uma iniciativa estrat\u00e9gica de governan\u00e7a e compliance, afirma o especialista. \u201cA quest\u00e3o ganhou ainda mais destaque por conta da cria\u00e7\u00e3o da Lei Anticorrup\u00e7\u00e3o, que desde 2013 prev\u00ea a responsabiliza\u00e7\u00e3o civil e administrativa de empresas que praticam atos lesivos contra a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e por avan\u00e7os importantes no combate \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o no Pa\u00eds\u201d, afirma Teixeira.<\/p>\n

Sem controle externo, canal de den\u00fancias perde independ\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Como muitas vezes as situa\u00e7\u00f5es de n\u00e3o-conformidade\/irregularidades nos neg\u00f3cios envolvem os altos escal\u00f5es, assegurar o anonimato do denunciante e garantir uma investiga\u00e7\u00e3o eficiente para comprovar \u2013 ou n\u00e3o \u2013 a veracidade das informa\u00e7\u00f5es relatadas s\u00e3o premissas que sustentam um bom canal de den\u00fancias. E para que tudo funcione com a independ\u00eancia, transpar\u00eancia e anonimato requeridos, \u00e9 uma melhor pr\u00e1tica terceirizar a opera\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias para uma empresa especializada.<\/p>\n

Em organiza\u00e7\u00f5es, diz ele, que criaram internamente seu pr\u00f3prio canal de den\u00fancias, verificamos situa\u00e7\u00f5es onde a ferramenta estava vinculada aos departamentos jur\u00eddico ou de recursos humanos, por conseguinte dentro da gest\u00e3o, o que gera s\u00e9rios conflitos de independ\u00eancia (ex.: quem gere o canal pode ser citado numa den\u00fancia) e quebra de anonimato dos denunciantes (ex.: coment\u00e1rios entre gestores sobre den\u00fancias recebidas).<\/p>\n

\"\"<\/a>

Fonte: Pesquisa “Integridade corporativa no Brasil – Evolu\u00e7\u00e3o do compliance e das boas pr\u00e1ticas empresariais nos \u00faltimos anos”<\/p><\/div>\n

\u201cNeste cen\u00e1rio, de canal de denuncia operado internamente pela pr\u00f3pria empresa, este dificilmente funcionar\u00e1 de forma independente, o que ocasionar\u00e1 a perda de credibilidade da ferramenta. O canal n\u00e3o pode ficar vinculado \u00e0 ger\u00eancia\/diretoria da organiza\u00e7\u00e3o, pois ocorrem situa\u00e7\u00f5es de den\u00fancias citando gestores. Este cen\u00e1rio corrobora que a melhor pr\u00e1tica \u00e9 a terceiriza\u00e7\u00e3o para uma empresa externa especializada\u201d, aponta Teixeira. O mesmo cen\u00e1rio ocorre para a investiga\u00e7\u00e3o da den\u00fancia. Essa pode at\u00e9 ser realizada pela Auditoria Interna da empresa, mas desde que esta possua um posicionamento adequado na estrutura organizacional (acima da gest\u00e3o, subordinada ao Comit\u00ea de Auditoria ou Conselho de Administra\u00e7\u00e3o). Caso contr\u00e1rio, \u00e9 recomend\u00e1vel terceirizar as investiga\u00e7\u00f5es para uma empresa externa especializada.<\/p>\n

\u00c9 importante tamb\u00e9m, segundo Teixeira, que haja uma ampla divulga\u00e7\u00e3o interna dos meios de comunica\u00e7\u00e3o utilizados pelo canal den\u00fancias (0800, hotsite, email, etc.), al\u00e9m da preocupa\u00e7\u00e3o em, de tempos em tempos, fazer uma revitaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o aos colaboradores acerca da exist\u00eancia do canal de den\u00fancias, deixando o meio \u201cvivo\u201d para ser acionado sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n

\u201cH\u00e1 muito turnover (troca de pessoal) nas grandes organiza\u00e7\u00f5es, e os novos colaboradores devem ser comunicados j\u00e1 na integra\u00e7\u00e3o sobre o c\u00f3digo de \u00e9tica e conduta, o canal de den\u00fancias e as pol\u00edticas de compliance da organiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Leia mais:<\/strong> Abordagens inovadoras apoiam a gest\u00e3o de riscos corporativos<\/a><\/p>\n

Garantia de anonimato e investiga\u00e7\u00e3o eficiente<\/strong><\/p>\n

Assegurar o anonimato do denunciante, a manuten\u00e7\u00e3o de diversos meios para encaminhamento das den\u00fancias e a garantia de que todas as informa\u00e7\u00f5es recebidas ser\u00e3o investigadas aparecem nos tr\u00eas primeiros lugares como as principais pr\u00e1ticas de est\u00edmulo \u00e0 ado\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias em uma corpora\u00e7\u00e3o, segundo a pesquisa “Integridade corporativa no Brasil – Evolu\u00e7\u00e3o do compliance e das boas pr\u00e1ticas empresariais nos \u00faltimos anos”<\/a>.<\/p>\n

Dar uma resposta ao denunciante sobre a den\u00fancia encaminhada, mesmo que essa se revele improcedente, fortalece a confian\u00e7a no canal. De qualquer forma, a investiga\u00e7\u00e3o deve ser assegurada.<\/p>\n

Na fase de apura\u00e7\u00e3o, cuidados devem ser tomados para proteger eventuais citados de injusti\u00e7as, caso a den\u00fancia n\u00e3o resulte em nada ou tenha sido motivada por uma situa\u00e7\u00e3o pessoal entre o colaborador e um superior, por exemplo.<\/p>\n

De maneira geral, as empresas brasileiras avan\u00e7aram bastante nos \u00faltimos anos na cria\u00e7\u00e3o dos canais de den\u00fancia como parte fundamental de suas pr\u00e1ticas de compliance, mas essa realidade no Pa\u00eds ainda est\u00e1 um passo atr\u00e1s quando comparada \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es do exterior.<\/p>\n

\u201cL\u00e1 fora, as investiga\u00e7\u00f5es anticorrup\u00e7\u00e3o dentro e fora das empresas, como as realizadas por autoridades, s\u00e3o bem anteriores \u00e0s nossas, e, portanto, esse movimento de fortalecimento do compliance come\u00e7ou h\u00e1 mais tempo\u201d, aponta Teixeira.<\/p>\n

\n

Experi\u00eancia brasileira <\/strong><\/p>\n

Aqui no Brasil, um dos exemplos de avan\u00e7o na gest\u00e3o dos neg\u00f3cios e na evolu\u00e7\u00e3o do compliance vem do Grupo Queiroz Galv\u00e3o. O grupo tem desenvolvido seu programa de compliance desde 2014, juntamente com o seu canal de den\u00fancias, sendo este um dos principais pilares dessa iniciativa.<\/p>\n

\u201cO canal independente assegura a confidencialidade e a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es, preservando a \u00e9tica no ambiente de neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o\u201d, afirma o diretor de Compliance do Grupo Queiroz Galv\u00e3o, S\u00e9rgio Loureiro.<\/p>\n

Al\u00e9m do canal de den\u00fancia, outras medidas foram adotadas para o aprimoramento da governan\u00e7a no Grupo Queiroz Galv\u00e3o, tais como: cria\u00e7\u00e3o de uma diretoria de Compliance ligada ao conselho de administra\u00e7\u00e3o da holding; compromisso da alta dire\u00e7\u00e3o no cumprimento das diretrizes; aprimoramento do c\u00f3digo de \u00e9tica e demais normas e procedimentos internos do seu programa de compliance; desenvolvimento de programas para treinamento de todos os colaboradores, al\u00e9m da amplia\u00e7\u00e3o dos processos de controles internos e auditorias.<\/p>\n

Em 2017, a Construtora Queiroz Galv\u00e3o recebeu a certifica\u00e7\u00e3o ISO 37.001:2016 \u2013 Sistema de Gest\u00e3o Antissuborno e a declara\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o ISO 19.600:2014 \u2013 Sistema de Gest\u00e3o de Compliance, sendo a primeira companhia brasileira do segmento de infraestrutura a obter estas certifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eles s\u00e3o respons\u00e1veis pela descoberta de fraudes, desvios de conduta e m\u00e1s pr\u00e1ticas em grandes empresas <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1835,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"yoast_head":"\nCanais de den\u00fancias garantem ambiente de neg\u00f3cios saud\u00e1vel e transparente - Jornada da Sustentabilidade, oferecido por Deloitte<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/patrocinados.estadao.com.br\/deloitte-jornada-da-sustentabilidade\/2019\/09\/10\/canais-de-denuncias-garantem-ambiente-de-negocios-saudavel-e-transparente\/\" \/>\n<meta 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