Nos esfor\u00e7os para disseminar as melhores pr\u00e1ticas de governan\u00e7a corporativa, \u00e9 necess\u00e1rio conscientizar as companhias sobre a import\u00e2ncia de se criar um processo eficiente para conhecer melhor e controlar as conting\u00eancias que podem afetar o seu desempenho financeiro e o reporte de resultados. \u00c9 necess\u00e1rio fazer um acompanhamento tempestivo dos processos judiciais, com maior controle sobre o andamento e os custos envolvidos nas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Define-se por conting\u00eancias a provis\u00e3o que a companhia tem de contabilizar, devido \u00e0s demandas judiciais decorrentes do curso normal das opera\u00e7\u00f5es. Envolvem valores que podem ou n\u00e3o se realizar no futuro, de diversas naturezas: trabalhista, previdenci\u00e1ria, tribut\u00e1ria, c\u00edvel, ambiental, entre tantas outras (confira nos t\u00f3picos a seguir dois exemplos pr\u00e1ticos).<\/p>\n
Relacionamento com o consumidor<\/strong><\/p>\n Considere, como exemplo, uma empresa que fez uma grande promo\u00e7\u00e3o na Black Friday \u2013 quando o varejo oferta uma ampla diversidade de produtos com promo\u00e7\u00f5es, inaugurando a fase mais intensa de vendas do per\u00edodo do Natal \u2013 e teve problemas com a entrega dos itens.<\/p>\n Muitos consumidores, sentindo-se lesados, amea\u00e7am acionar a justi\u00e7a para ressarcimento de perdas. Neste caso, a companhia deveria analisar a possibilidade real das causas acontecerem, para eventual reembolso, antes mesmo que ocorram de fato. Trata-se de uma medida preventiva que evita perdas financeiras.<\/p>\n