O mundo est\u00e1 cada vez mais conectado, gerando uma infinidade de dados e elevando a complexidade dos cen\u00e1rios de riscos. Um pequeno incidente pode trazer fortes implica\u00e7\u00f5es e amea\u00e7as, mas tamb\u00e9m grandes oportunidades para as organiza\u00e7\u00f5es que estiverem preparadas e com capacidade para capturar e monitorar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ambiente externo <\/strong><\/p>\n Trata-se, antes de mais nada, de uma tecnologia avan\u00e7ada, utilizada para monitorar informa\u00e7\u00f5es externas, como por exemplo, o humor do mercado e a percep\u00e7\u00e3o do ambiente externo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. \u201cNeste caso, s\u00e3o analisadas not\u00edcias, coment\u00e1rios em redes sociais, informa\u00e7\u00f5es setoriais, entre outros, cujo prop\u00f3sito \u00e9 captar o clima e identificar eventuais situa\u00e7\u00f5es adversas, antes que elas ocorram ou que ganhem for\u00e7a. O objetivo principal \u00e9 apurar o que est\u00e1 sendo mencionado sobre a empresa, de bom ou de ruim, ou aquilo que n\u00e3o esteja diretamente relacionado a ela, mas que pode impact\u00e1-la\u201d, explica Anselmo Bonservizzi, s\u00f3cio da \u00e1rea de Risk Advisory e l\u00edder da pr\u00e1tica de Riscos Estrat\u00e9gicos da Deloitte.<\/p>\n As tecnologias utilizadas nesses instrumentos, como intelig\u00eancia artificial embarcada, permitem projetar eventos que ainda n\u00e3o se materializaram. \u201cEssas ferramentas realizam an\u00e1lises avan\u00e7adas que utilizam informa\u00e7\u00f5es da empresa, ou correlacionadas a ela, para estabelecer e projetar tend\u00eancias de riscos. \u00c9 um estudo continuo e avan\u00e7ado de todo o seu ecossistema\u201d, completa Bonservizzi.<\/p>\n Ambiente interno <\/strong><\/p>\n Muitas vezes, a exposi\u00e7\u00e3o ao risco operacional n\u00e3o \u00e9 relacionada apenas a algo palp\u00e1vel, sua materializa\u00e7\u00e3o pode depender de fatores que n\u00e3o estejam t\u00e3o claros aos gestores. Por isso a import\u00e2ncia de ter instrumentos que auxiliem a empresa a determinar e entender essas causas (an\u00e1lise preditiva), para ent\u00e3o assumir uma postura preventiva. \u201cA partir da identifica\u00e7\u00e3o das causas e padr\u00f5es desconhecidos que potencializam a materializa\u00e7\u00e3o dos riscos operacionais, \u00e9 poss\u00edvel criar medidas que inibam novas ocorr\u00eancias\u201d, explica Marcelo Machado, s\u00f3cio da \u00e1rea de Risk Advisory e l\u00edder da pr\u00e1tica de Riscos Operacionais da Deloitte.<\/p>\n Citando um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 poss\u00edvel mencionar o risco de acidente de trabalho. H\u00e1 todo um processo para evit\u00e1-los nas empresas (monitoramento, treinamento, regras de seguran\u00e7a e uso de equipamentos de seguran\u00e7a). Mas quais s\u00e3o realmente as causas n\u00e3o tang\u00edveis ou claramente vis\u00edveis que contribuem para um acidente acontecer? Ao aplicar t\u00e9cnicas avan\u00e7adas de an\u00e1lise de dados, \u00e9 poss\u00edvel identificar correla\u00e7\u00f5es que potencializam a materializa\u00e7\u00e3o desse risco. Um acidente pode ter como causa o cansa\u00e7o do colaborador, devido a um excesso de horas extras, por exemplo, ou ainda por falta de manuten\u00e7\u00e3o de algum equipamento. \u201c\u00c9 preciso identificar as correla\u00e7\u00f5es, entender as vari\u00e1veis que potencializam os riscos e definir a\u00e7\u00f5es para que elas sejam anuladas\u201d, pontua Machado.<\/p>\n A an\u00e1lise profunda desses dados permite inclusive que as organiza\u00e7\u00f5es identifiquem raz\u00f5es de uma rotatividade excessiva de seus colaboradores \u2013 uma problem\u00e1tica real em muitos setores \u2013 e, a partir dessas informa\u00e7\u00f5es, aplique iniciativas pr\u00e1ticas para reduzir essa taxa.<\/p>\n O principal desafio na implementa\u00e7\u00e3o dessa abordagem, \u00e9 ter um processo eficiente e autom\u00e1tico para coleta, tratamento, gerenciamento e an\u00e1lise dos dados. Ainda h\u00e1 muitas empresas que n\u00e3o re\u00fanem, ou simplesmente descartam dados extremamente importantes para o seu neg\u00f3cio. Muitas vezes esses dados j\u00e1 est\u00e3o presentes em documentos existentes, \u00e9 preciso o esfor\u00e7o de compil\u00e1-los. Com o avan\u00e7o e redu\u00e7\u00e3o de custos de tecnologias como Internet das Coisas (IoT), a tend\u00eancia \u00e9 que essa limita\u00e7\u00e3o evolua.<\/p>\n Muito al\u00e9m da tecnologia <\/strong><\/p>\n O programa de gerenciamento de risco das empresas deve ter algumas caracter\u00edsticas fundamentais para alcan\u00e7ar seus objetivos. \u00c9 preciso, em primeiro lugar, envolver os altos executivos e integrar o tema na pauta do conselho de administra\u00e7\u00e3o e do comit\u00ea executivo, para que ele possa ser difundido por toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para Anselmo Bonservizzi, o grande desafio hoje \u00e9 cultural. \u201cNos \u00faltimos tr\u00eas anos, grandes empresas que atuam no Brasil falharam gravemente na gest\u00e3o de riscos estrat\u00e9gicos, operacionais e de compliance\u201d, pondera. As organiza\u00e7\u00f5es hoje documentam seus riscos e seus controles, mas tendem a fazer verifica\u00e7\u00f5es muito superficiais, simplesmente porque a regulamenta\u00e7\u00e3o exige, ou porque o mercado espera que o fa\u00e7am e n\u00e3o como um instrumento de prote\u00e7\u00e3o dos seus valores, ativos e marcas.<\/p>\n Esse tema ainda \u00e9 tratado como algo burocr\u00e1tico, como um custo a mais, ao contr\u00e1rio de uma atividade que pode evitar grandes perdas. \u201cQuando tudo est\u00e1 calmo, significa que o trabalho de gest\u00e3o de riscos est\u00e1 funcionando. As empresas devem focar em gest\u00e3o de risco para evitar a gest\u00e3o de crise, j\u00e1 que os valores para remediar crises s\u00e3o extremamente mais relevantes e impactantes para o seu neg\u00f3cio\u201d, complementa Anselmo.<\/p>\n Pr\u00f3ximos passos<\/strong><\/p>\n Diante de situa\u00e7\u00f5es que surgem em uma velocidade surpreendente, \u00e9 necess\u00e1rio utilizar novas ferramentas tecnol\u00f3gicas e novos recursos para avan\u00e7ar, acompanhar as mudan\u00e7as e desenvolver maturidade.<\/p>\n As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas oferecem novas formas de gerenciar riscos e n\u00e3o h\u00e1 como fugir dessa realidade futura, por\u00e9m, elas s\u00e3o apenas instrumentos a mais para lidar com a quest\u00e3o \u2013 n\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o completa. \u201cOs profissionais da \u00e1rea devem assumir uma postura muito mais anal\u00edtica e estrat\u00e9gica, do que operacional. Isso promove um grande ganho para efetividade do gerenciamento dos riscos\u201d, finaliza Anselmo Bonservizzi.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Organiza\u00e7\u00f5es precisam inovar para monitorar e preparar a resposta diante de riscos emergentes e operacionais<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1705,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"yoast_head":"\n