A publicação Estadão Melhores Serviços está em sua terceira edição (2018) e consiste em uma pesquisa com o objetivo de avaliar quais empresas oferecem as melhores experiências para o consumidor, nas respectivas áreas de atuação. Com uma pesquisa nacional, foram estudadas as emoções do consumidor, bem como a resolução dos problemas por parte das prestadoras de serviço. As campeãs são modelos de inspiração em uma realidade carente de boas prestadoras de serviço. Para satisfazer não basta um bom produto ou serviço, é preciso lidar com a dinâmica do relacionamento e considerar aspectos racionais e emocionais, ponderados no algoritmo Índice da Experiência Estadão.

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