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15 de dezembro de 2020
Oferecer muitos canais e possibilidades de interação com base nas novas opções de conexão, proporcionar oportunidades de interação mais humanizadas, apostar na empatia, e reforçar o lado social dos negócios. Em um ano sem precedentes, como deve ser também 2021, entender as necessidades e os desejos dos consumidores é a principal preocupação das empresas que buscam se aproximar dos clientes em meio a um contexto de transformação digital acelerada.
O estudo “Global Marketing Trends 2021”, da Deloitte, apontou sete tendências e direções que foram discutidas em transmissão especial da TV Estadão, reunindo Guilherme Evans, líder da prática de Customer & Marketing da Deloitte e Márcio Carvalho, diretor de Marketing da Claro. Assista ao debate.
